BOTTARO USA Inc: Além das Fronteiras, Mais Próxima dos Clientes
Bottaro deu um passo significativo: a expansão para os Estados Unidos com a criação da Bottaro USA Inc, permitindo atender seus clientes de maneira mais eficiente e rápida por meio de uma sede em Nova York e várias instalações logísticas pelo país. Nesta entrevista, o presidente Alberto Bottaro discute a evolução da empresa italiana nos Estados Unidos.
Qual é a ideia por trás da expansão da Bottaro para os EUA?
A ideia surge do desejo de estar presente em solo americano com nosso material Made in Italy, sem os tempos de espera impostos pelas janelas de importação. Para atender às necessidades de nossos clientes, abrimos armazéns estratégicos nos EUA, começando por Miami, Tacoma, Nova Jersey e Cleveland, e em breve abriremos um em São Francisco.
Quais vantagens essa presença direta no território americano oferece?
Ter armazéns nos EUA nos permite garantir aos nossos clientes e potenciais clientes a disponibilidade imediata de mercadorias. Percebemos que o consumidor americano tende a fazer pedidos mais frequentes de quantidades menores. Portanto, nos adaptamos a essas necessidades, conseguindo atender até clientes que antes estavam fora de nosso alcance devido a custos de tempo e logística.
Como você adaptou seu modelo de negócios ao mercado americano?
Antes de embarcar nesta aventura, percebemos a necessidade do mercado americano por um novo jogador capaz de fornecer material de qualidade em curtos prazos, para atender às necessidades de instalações que usam arame de ferro recozido preto para prensas de RAM único e arame galvanizado de alta resistência para prensas de RAM duplo (leia mais). Assim, exportamos nosso modelo, consolidado ao longo de 60 anos de sucesso na Europa, adaptando-o às necessidades específicas do mercado americano.
Houve algo que lhe chamou a atenção sobre a tecnologia usada ou a organização nas instalações dos EUA?
Sim, notamos que uma grande porcentagem do pessoal trabalhando nas instalações são estrangeiros e novos no setor de recuperação e reciclagem, com treinamento técnico que muitas vezes não permite maximizar o potencial das instalações e dos produtos que usam, especificamente, nosso arame. Por essa razão, embarcamos em um caminho voltado para melhorar o treinamento e a cultura interna nas instalações. Como? Estamos trabalhando para transferir o know-how europeu e italiano, criando vários materiais que explicam o uso correto de nossos produtos, melhorando assim sua qualidade. Exemplos incluem os novos rótulos de produtos, o vídeo 3D e o guia que preparamos sobre o uso do arame galvanizado de alta tensão BWR™ GalvaHT da Bottaro para prensas de RAM duplo.
Qual é a visão da Bottaro para o futuro nos Estados Unidos?
Nossa intenção é nos enraizar mais firmemente no território por meio de representantes comerciais e, em paralelo, abrir escritórios com nossos representantes presentes no local. Isso nos permitirá estar ainda mais próximos dos clientes e responder prontamente às suas necessidades.
A expansão da Bottaro nos Estados Unidos representa não apenas um passo significativo para a empresa, mas também uma vantagem significativa para a indústria de reciclagem dos EUA. Com uma presença direta no território, a Bottaro é capaz de oferecer produtos de alta qualidade com tempos de entrega otimizados, atendendo assim às necessidades específicas do mercado americano. A visão futura da empresa promete mais desenvolvimentos e um compromisso constante com inovação e sustentabilidade.
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